Durante los últimos tres años, LLBean ha estado “desconectado” durante todo el mes de mayo para concientizar sobre la
salud mental. La marca suspendió por completo las publicaciones en redes sociales tradicionales, brindando a su equipo y
seguidores la oportunidad de salir al aire libre. Su participación comunitaria aumenta durante estos meses gracias a sus
desafíos al aire libre en aplicaciones como Strava y NatureDose . La marca también ha reportado un aumento interanual
en las impresiones, una mayor conciencia de su misión y la ausencia de impacto negativo en las ventas; información que
ayudó a convencer a sus líderes de que su enfoque funcionaba.
El éxito de LLBean es un ejemplo de
Una tendencia más amplia que hemos observado: las cuentas de marcas están apareciendo en redes impulsadas por la
comunidad (especialmente las marcas minoristas). Desde el Datos RCS servidor de Discord de Louis Vuitton hasta el
nuevo Substack de The RealReal, las marcas están creando espacios para una comunidad auténtica y forjando relaciones parasociales más sólidas con su público.
Ante tanta volatilidad en la red, redoblar los esfuerzos en la gestión de la comunidad cobra mucho sentido. Las
plataformas van y vienen, pero una comunidad sólida puede resistir (e incluso prosperar) en una era de diversificación de la red.
Si no está seguro de en qué plataformas
alternativas debería invertir, comience donde ya se estén generando conversaciones sobre su marca. Por ejemplo, en
Sprout, hemos estado fomentando la participación de la comunidad en Reddit . En la plataforma, los usuarios hablan
sobre sus estrategias de marketing y ofrecen comentarios Jack Date sin filtros sobre nuestro producto. No participar fue un coste de oportunidad que no podíamos permitirnos.
Destaca en el panorama de las redes sociales por las razones correctas
Lo entendemos: encontrar el ancho de banda para experimentar en plataformas emergentes resulta abrumador, y
desinvertir en redes centrales es un riesgo. Pero mantener el statu quo es un riesgo aún mayor.
Los equipos de redes sociales ya cuentan con las habilidades de gestión comunitaria y de interacción con la audiencia necesarias para tener éxito en estos otros espacios. Solo necesitan la aceptación para lograrlo.
Aunque nadie puede predecir qué plataformas resistirán el paso redes emergentes del tiempo, una cosa es segura:
construir comunidades sólidas y comprometidas siempre Directorio de empresas de China será una inversión que valga la
pena. Al experimentar con redes emergentes y conectar con las audiencias donde ya están, las marcas pueden asegurar el
futuro de sus estrategias sociales ante la volatilidad de las plataformas. La clave está en mantenerse adaptable, escuchar a
la comunidad y aceptar el cambio como una oportunidad, no como una amenaza.