Estos elementos clave de la cultura de las redes sociales no sólo definen lo social; también dan forma a cómo nos comunicamos, aprendemos y tomamos decisiones de compra.
Para las marcas, alinearse con estos aspectos de la cultura de internet no es opcional, sino esencial. Al comprender qué impulsa el comportamiento en redes sociales, pueden mantener su relevancia y construir relaciones personales, auténticas y significativas, afirma Goulet.
Y los consumidores de hoy pueden detectar la falta de autenticidad a kilómetros de distancia. Ya sea un meme en el momento justo o una respuesta significativa a un tema de tendencia, la fluidez garantiza que no solo te dirijas a tu audiencia, sino que interactúes con ella. Además de comprender mejor a tu audiencia, existen varias razones por las que las marcas necesitan dominar la cultura de las redes sociales.
Entiende mejor a tu audiencia
Los datos de Index muestran que el 98 % de los profesionales de las redes sociales coinciden en que el contenido social debe mantenerse al día con las tendencias y la cultura online. Conjunto de datos Dominar la cultura de las redes sociales significa hablar el mismo idioma que tu audiencia. Conocerás las referencias culturales que existen en las redes y las conversaciones que son importantes o influyentes para tu audiencia.
Si las redes sociales son el origen de la cultura y esta moldea el comportamiento de compra, significa que tu audiencia está
ahora mismo en redes sociales aprendiendo qué marcas apoyar, qué tendencias adoptar y qué productos probar. Si no
estás presente donde ellos están, estás dando a tus competidores la oportunidad de arrebatarle el control a tu audiencia.
Incluso en el B2B u otros sectores inesperados, los consumidores siguen recurriendo a las redes sociales para descubrir
productos y marcas», afirma Aubree Schaefer, estratega de contenido de Sprout.
Comprender la cultura de Internet también le ayudará a priorizar qué formatos de contenido utilizar.
Si bien las tendencias pueden ir y venir, los formatos de contenido (p. ej., pasa un día conmigo, contenido de contenido
basura, memes con muchas referencias) son el puente entre las referencias pasadas de internet y la cultura emergente. La
cultura de internet es acumulativa y siempre se basa en el pasado. Los formatos de contenido nos ayudan a digerir estas
nuevas iteraciones y a crear un entendimiento compartido, afirma Schaefer.
Equilibrar la seguridad de la marca y la detección de tendencias
No todas las tendencias ni los momentos virales son adecuados para tu marca. Como dice Mason, no todo es para todos. Debes conocer a tu audiencia y priorizar mantener una Recorrido por las funciones de Shopify identidad de marca sólida al participar en conversaciones más amplias. Afirma que sería difícil para una marca ser innovadora sin una sólida comprensión de la cultura de las redes sociales y su impacto.
Recomienda dedicar tiempo suficiente a las redes sociales para comprender los cambios en las plataformas y usar sus
herramientas para facilitar el descubrimiento. Esto ayuda a los profesionales del marketing a adoptar un enfoque realista
para participar en la cultura de las redes sociales. También puede ayudar a detectar tendencias.
Ciertas herramientas pueden ayudar a identificar tendencias emergentes y comprender el comportamiento de las
subculturas. Permiten analizar qué grupos interactúan con determinado contenido y cómo lo hacen. Las herramientas
pueden ayudar a las empresas a comprender qué funciona (y qué no) para ciertos públicos objetivo y a monitorear la
percepción de la marca en tiempo real para abordar momentos controvertidos antes de que se conviertan en un problema
mucho mayor, afirma.
Si no comprende el lenguaje de estos espacios, corre el riesgo de ser ignorado o ridiculizado. En definitiva, mantenerse informado le ayuda a comunicarse con mayor eficacia y a Directorio de empresas de China identificar cómo destacar y evitar posibles errores.
Apoyar a otras áreas de negocio con datos
Las personas comparten sus opiniones sin filtros sobre productos, servicios y marcas en redes sociales. Al usar la escucha
en redes sociales y otras herramientas basadas en IA, puedes redes sociales monitorear activamente las conversaciones
sociales y extraer información sobre tu marca que quizás desconocías. Los datos sociales te conectan directamente con tu
público objetivo y descubren oportunidades para mantenerte relevante en tiempo real. Esta información puede orientar
otras áreas de tu negocio, como las estrategias de marketing, el desarrollo de productos y la atención al cliente.
Monitorear estas conversaciones permite a las empresas tener una conexión directa con la opinión, los problemas y las
necesidades de los clientes. Por ejemplo, H&M se dio cuenta de que a muchos de sus consumidores les preocupaba el
impacto ambiental de la moda rápida e implementó varios cambios en sus políticas de abastecimiento. Aumentaron el
precio de ciertos artículos, lo que permitió a la marca contar con una gama más amplia de productos dirigidos a un grupo
económico más diverso, lo que les permitió mantenerse competitivos.